Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор персональных данных — ООО «[наименование]» (ОГРН [—], ИНН [—], КПП [—]; юридический адрес: [—]). Политика издана оператором во исполнение ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые обрабатываются на сайте litlibra.ru и в приложениях LITLIBRA.

Политика опубликована открыто, без регистрации. Все редакции с датами доступны на странице /legal/privacy.

Ответственный за организацию обработки персональных данных — [ФИО, должность]; обращения — privacy@litlibra.ru. Регистрационный номер в реестре операторов Роскомнадзора — [—].

2. Чьи данные мы обрабатываем

Посетители сайта; пользователи-читатели; авторы и их представители, участники команды книги (соавторы, редакторы, корректоры); лица, обращающиеся в поддержку; правообладатели и их представители, направившие жалобу.

3. Цели, данные, основания и сроки

Аккаунт и вход. Данные: имя или ник, адрес электронной почты, идентификатор внешнего сервиса входа, настройки. Основание: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и согласие на обработку данных. Срок: пока действует аккаунт и 30 дней после его удаления.

Доступ к книгам и читалка. Данные: библиотека, покупки, позиция чтения, закладки и цитаты, история чтения. Основание: исполнение договора. Срок: пока действует аккаунт.

Оплата и кассовые чеки. Данные: состав и сумма заказа, адрес электронной почты для чека, статус платежа. Основание: исполнение договора и закон (54-ФЗ, Налоговый кодекс, 402-ФЗ). Срок: 5 лет. Данные банковских карт обрабатывает платёжный провайдер, Платформа их не получает.

Защита произведений от копирования. Данные: идентификатор сессии в невидимой маркировке текста, технические сведения о запросах (IP-адрес в виде необратимого хэша, частота обращений). Основание: исполнение договора — это условие лицензии на чтение. Срок: до 12 месяцев.

Расчёты с авторами. Данные: ФИО, ИНН, налоговый статус (самозанятый или индивидуальный предприниматель), банковские реквизиты, контакты; при необходимости — паспортные данные для проверки. Основание: исполнение договора и закон (54-ФЗ, 422-ФЗ, Налоговый кодекс). Срок: 5 лет после прекращения договора.

Публичный профиль автора. Данные: псевдоним, аватар, описание — только то, что автор публикует сам. Настоящее имя автора не публикуется. Если автор захочет показать в профиле свои персональные данные, мы получим отдельное согласие на их распространение (ст. 10.1 152-ФЗ).

Подборки и рекомендации. Данные: книги в библиотеке, чтение и дочитывание, реакции, отслеживания. Основание: согласие на обработку данных. Срок: пока действует согласие.

Аналитика посещаемости. Данные: cookie и сведения Яндекс Метрики об устройстве и посещениях. Основание: согласие на аналитические cookie, которое можно не давать. Вебвизор на страницах чтения не используется.

Рекламные рассылки. Данные: адрес электронной почты, имя, интересующие жанры. Основание: отдельное согласие (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ). Сервисные сообщения — чек, решения модерации, уведомления о безопасности — направляются в рамках договора.

Поддержка и обращения. Данные: переписка и сведения из обращения. Основание: исполнение договора или обязанность ответить по закону. Срок: 3 года.

Модерация и исполнение закона. Данные: сведения о размещённых материалах, жалобах и решениях, запросы государственных органов. Основание: закон (149-ФЗ, 436-ФЗ и другие). Срок: установленный соответствующим законом.

Журнал согласий. Данные: факт и дата согласия или отказа, версия документа, хэш IP-адреса. Основание: обязанность оператора доказать получение согласия (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ). Срок: срок действия согласия и 3 года после его отзыва.

4. Чего мы не делаем

Не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрию. Не получаем данные о вас из сторонних источников. Не продаём персональные данные.

Не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно автоматизированно (ст. 16 152-ФЗ). Автоматическая проверка может временно скрыть книгу автора до решения модератора; окончательное решение принимает сотрудник, и автор может возразить.

Не используем тексты авторов — опубликованные произведения, черновики, неопубликованные главы и прежние версии текста — для обучения, дообучения и тестирования моделей искусственного интеллекта, ни собственных, ни сторонних, и не передаём их для этого третьим лицам. Это возможно только с отдельного добровольного согласия автора на конкретную цель; согласие можно отозвать в любой момент, а отказ или отзыв не влияет на условия договора, долю автора и продвижение книг. Автоматическая проверка текстов на соответствие закону и правилам платформы, в том числе с помощью моделей искусственного интеллекта, обучением не является; если для неё привлекается сторонний сервис, ему запрещено использовать тексты для обучения.

5. Действия с данными

Смешанная обработка с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Кому передаются данные

Платёжные провайдеры (АО «ТБанк», ООО НКО «ЮМани», ООО «КлаудПэйментс» — в зависимости от выбранного способа оплаты) — как самостоятельные операторы для проведения платежа.

Оператор фискальных данных и облачная касса — для формирования и отправки кассовых чеков.

Хостинг-провайдеры и почтовый сервис — по поручению Платформы. Серверы Платформы размещаются в Российской Федерации у нескольких российских хостинг-провайдеров: [наименования и адреса — публикуются до открытия Платформы]. Сайт litlibra.ru на этапе приёма заявок авторов размещён у хостинг-провайдера Timeweb ([полное наименование, адрес]) в Российской Федерации. Почтовый сервис — [наименование, адрес]. Поручения содержат требования ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, включая конфиденциальность, локализацию и уведомление об инцидентах.

ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) — только при вашем согласии на аналитические cookie. На страницах книг автора при таком согласии также работает счётчик Метрики этого автора; автор получает только обезличенную статистику.

Авторы получают только обезличенную статистику чтений и продаж. Имена, адреса электронной почты и данные о покупках конкретных читателей авторам не передаются. Участники команды книги видят данные в пределах своей роли.

Государственные органы и суды — в случаях, предусмотренных законом. Контактные данные автора правообладателю, подавшему жалобу, передаются только по закону или с согласия автора.

7. Локализация и трансграничная передача

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Если она понадобится, например для выплат авторам за рубежом, мы начнём её только после уведомления Роскомнадзора (ст. 12 152-ФЗ) и обновим эту политику.

8. Ваши права и порядок обращения

Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возразить против решения, принятого автоматизированно, и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться: в разделе «Настройки → Приватность» (выгрузка данных, удаление аккаунта, управление согласиями) или запросом на privacy@litlibra.ru. В запросе укажите, как с вами связаться, и сведения, подтверждающие, что вы пользуетесь Платформой, — например, адрес электронной почты аккаунта. Ознакомление с данными бесплатно.

Сроки: сведения предоставляем в течение 10 рабочих дней (можно продлить на 5 рабочих дней с объяснением причины); неточные данные уточняем в течение 7 рабочих дней; незаконно полученные данные уничтожаем в течение 7 рабочих дней; требование прекратить обработку исполняем в течение 10 рабочих дней (с возможным продлением на 5); после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней. Если уничтожить данные в этот срок невозможно, они блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев.

Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора с вами или требуется по закону (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ), — например, хранение кассовых чеков.

9. Удаление аккаунта

При удалении аккаунта сразу удаляются библиотека, закладки и цитаты, позиции чтения, реакции и профиль. По закону хранятся сведения о расчётах и кассовые чеки (5 лет) и журнал согласий.

Опубликованные произведения автора при удалении аккаунта снимаются с публикации. Читатели, которые уже купили книгу, сохраняют к ней доступ; рядом с книгой остаётся только псевдоним автора.

10. Несовершеннолетние

Платформа рассчитана на пользователей с 14 лет. За детей младше 14 лет согласие на обработку данных даёт законный представитель. Если мы узнаем, что данные ребёнка младше 14 лет получены без такого согласия, мы их уничтожим.

11. Защита данных и инциденты

Мы применяем правовые, организационные и технические меры по ст. 19 152-ФЗ: шифрование секретов и каналов связи, разграничение доступа сотрудников, маскирование данных в инструментах поддержки с доступом только при наличии основания, журналирование действий, хранение IP-адресов в виде хэша, резервное копирование — разные данные копируются с разной периодичностью, но не реже одного раза в сутки.

При утечке персональных данных мы уведомляем Роскомнадзор в течение 24 часов, сообщаем результаты расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ) и информируем пользователей, чьи данные затронуты.

12. Изменения политики

Новые редакции публикуются с датой вступления в силу. Если изменятся цели обработки, для которых нужно согласие, мы попросим согласие заново.

Реквизиты

ООО «[наименование]» (ОГРН [—], ИНН [—], КПП [—]; юридический адрес: [—]). Оператор платформы LITLIBRA — сайта litlibra.ru и приложений.

Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «[наименование]». Генеральный директор — [ФИО], действует на основании устава. Почтовый адрес для претензий и иных юридически значимых сообщений — юридический адрес общества.

Юридически значимые сообщения: legal@litlibra.ru. Персональные данные: privacy@litlibra.ru. Поддержка: support@litlibra.ru. Жалобы правообладателей: copyright@litlibra.ru. Телефон: [—].